Какие персональные данные мы собираем?
Когда вы пользуетесь данным сайтом для бронирования номеров, мы запрашиваем необходимую для этого информацию: ваше имя, имена гостей и их контактные данные.
Данные, собираемые автоматически.
Мы можем автоматически собирать следующие данные: IP-адрес, дату и время, когда вы пользовались сайтом, информацию об аппаратном и программном обеспечении, интернет-браузере, который вы используете, информацию об операционной системе вашего устройства. Мы можем также собирать информацию о ваших действиях на сайте и показанных вам страницах. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем получать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, настройки устройства и его характеристики, данные местоположения, сбои в работе приложения и другие системные операции. Когда вы совершаете бронирование, наша система фиксирует, с помощью каких средств и через какие сайты вы совершили бронирование или с каких сайтов перешли на данный сайт.я и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Для каких целей собираются персональные данные?
Персональные данные необходимы чтобы помочь вам управлять онлайн-бронированием, а также чтобы предложить лучшие услуги.
Данные не используются для оказания услуг сторонним организациям, при этом мы сохраняем ваш адрес электронной почты и пароль для контроля доступа к аккаунту, исключительно для целей верификации пользователей сайта.
Персональные данные используются для следующих целей:
- Оформление бронирования: подготовка заявок на бронирование, обработка ответов объектов размещение, создание счетов, договоров, приложений, ваучеров и других документов.
- Работа службы поддержки клиентов: консультационная помощь с бронированиями, и другие сопутствующие вопросы.
- Маркетинг: рассылка новостей о продуктах и услугах для отдыха и путешествий.
- Общение с вами: по телефону, через почту, электронную почту и мессенджеры – в зависимости от типа контактной информации, которой вы поделились.
- Участие в исследованиях рынка туристических услуг.
- В целях обеспечения вашей безопасности, а также безопасности других путешественников и объектов размещения персональные данные могут быть использованы для обнаружения и предотвращения мошенничества, для оценки рисков и безопасности, включая аутентификацию пользователей и бронирований.
- Данные используются в аналитических целях для улучшения сервиса.
- Отзывы гостей и другая информация. Во время и после проживания в одном из вариантов размещения, вам предложат оставить отзыв. Это также могут быть гости, путешествующие с вами или совершившие бронирование от вашего лица.
- Отслеживание звонков: когда вы звоните в службу поддержки, то при этом используется автоматическая система определения номера, чтобы идентифицировать ваш телефонный номер с существующими бронированиями. В целях повышения качества обслуживания все телефонные разговоры записываются.
- Юридические цели: в некоторых случаях персональные данные используются для обработки и разрешения правовых споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм, а также для обеспечения соблюдения условий, на которых оказываются услуги.
Какие процедуры безопасности используются для защиты ваших персональных данных?
Согласно законодательству ЕС о защите данных мы выполняем приемлемые процедуры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным или неправомочного их использования. Передача персональных данных осуществляется по защищенным каналам связи с применением шифрования.